1. Wypełnij formularz – formularz zwrot

2. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić

3. Nadaj przesyłkę na adres:
   Nowolipie 20a/16 01-005 Warszawa

4. Poczekaj na zwrot pieniędzy lub wymianę towaru

Termin zwrotu:

Klienci mają prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Po tym okresie sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub wymienić go na inny produkt zgodnie z warunkami gwarancji.

Stan produktu:

Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i w nieuszkodzonym stanie. Wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i elementy powinny być kompletnie zwrócone wraz z produktem.

Opłaty za zwroty:

Klient ponosi odpowiedzialność za koszty zwrotu produktu, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku sklep może pokryć koszty zwrotu lub zaoferować alternatywne rozwiązanie, takie jak wymiana towaru.

Zwrot płatności:

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, sklep zwróci klientowi pełną kwotę za zakupiony produkt. Zwrot płatności może zostać zrealizowany na oryginalny środek płatności, użyty przy zamówieniu, lub na wskazany przez klienta inny sposób płatności.

Reklamacje:

1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sytuacji, gdy Klient nie jest usatysfakcjonowany z realizacji Zamówienia.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane pisemnie na adres siedziby MyHeart we Wrocławiu, ul. Henryka Sienkiewicza 106 lok. 3a, 50-348 Wrocław lub pocztą elektroniczną na adres zamowienia@lbear.pl, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od zaistnienia stanu lub wystąpienia zdarzenia, będącego przyczyną reklamacji (decyduje data stempla pocztowego)
3. Sprzedawca sugeruje, aby reklamacja składana przez Klienta zawierała co najmniej następujące informacje:
   a. dane Klienta pozwalające na identyfikację;
   b. numer zamówienia;
   c. dokładny opis nieprawidłowości będącej przedmiotem składanej reklamacji,
   d. opcjonalnie Klient może zaproponować sposób usunięcia nieprawidłowości wskazanej w reklamacji lub skierować roszczenie wynikające z praw z tytułu rękojmi za wady fizyczne.
4. MyHeart jest zobowiązana do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji i udzielenia odpowiedzi na złożoną reklamację w sposób, w jaki otrzymał reklamację i na adres, z którego otrzymał reklamację. Termin rozpatrzenia reklamacji może być w uzasadnionych przypadkach wydłużony, a MyHeart jest zobowiązana powiadomić o tym fakcie Klienta przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.
5. Decyzja Sprzedawca w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca.
   Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Klienta do niezależnego od postępowania reklamacyjnego dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.